買取サービスご利用規約

ご利用について

買取サービスは、デジタルリユース株式会社（以下「弊社」といいます）が運営するサービスです。弊社はこのご利用規約の条件に従い、日本国内において、買取サービスをご提供いたします（以下「本サービス」または「本サイト」といいます）。本サービスをご利用になる方（以下「ご利用者」といいます）は、本サービスのご利用に先立ち、このご利用規約をよくお読みになり、内容についてご承諾いただいたうえで、本サービスをご利用ください。

  1. 買取サービスご利用対象者
    • 18歳以上の方
    • 日本国内に在住の方
  2. 買取サービス対象商品

    3. 本サービスご利用対象者ご自身が所有する以下に記載の対象商品で原則正常稼動するもの(※)を対象とさせて頂きます。一部の機種については買取りができないものがありますので、本サービスの買取検索画面にて検索を行い、サービス対象商品に該当するか否かについて必ずご確認ください。また、レンタル品、リース品、割賦払い中の商品などお客様の所有権がない、あるいは債権者によって所有権が留保されているもの、不正取得商品の買い取りはできませんのでご注意ください。

    (※)実施するキャンペーンによっては稼動の有無に係らず買取または無償譲渡できる場合がございます。詳細は実施中キャンペーンの内容を御確認ください。

    買取サービス対象商品

    • 弊社買取サービスで買取対象となっているパソコン等OA機器、デジタル家電、AV機器類(日本国内向け仕様)
    • 弊社買取サービスで買取対象となっているスマートフォンなどの通信機器類(日本国内にて使用可能な機器)

    買取できない商品例

    【パソコン等OA機器、デジタル家電、AV機器類】

    • 商品にメーカー機銘版※がない、または判読できない場合
      ※銘版：商品を特定するために型番やシリアル番号などを印字し、商品に添付したもの
    • 商品が改造されている場合
    • ネームプレート、レーザ・シルク印刷等、本体外観に個人仕様が反映されているもの
    • 動作に必要な付属品・オプション品がないもの
    • CRT(ブラウン管タイプ）ディスプレイ
    • パスワードロックが解除できないもの
    • 破損、汚れが酷い商品
    • その他、弊社が買取対象不可と判断した商品または弊社が買取不可商品に設定している商品

    【スマートフォンなどの通信機器類】

    • 商品にメーカー機銘版※がない、または判読できない場合
      ※銘版：商品を特定するために型番やシリアル番号などを印字し、商品に添付したもの
    • 商品が正常に動作しない場合
    • 商品が改造されている場合
    • 水没している商品
    • 本体の割賦料金が未払いの端末
    • ボタンシールやペイントなどの装飾、商品の一部に破損または不具合がある商品
    • ICアプリ（おサイフケータイ等）が消去されていない商品
    • 端末の暗証番号が初期化されていない商品
    • 製造番号シールを読み取ることができない商品
    • おまかせロック等の利用制限がかかっている商品。または、利用制限がかかる可能性があると弊社が判断した商品
    • 料金滞納などの理由により通話不能に陥ったネットワーク利用制限端末（赤ロム）及びその履歴がある端末
    • 不正契約・不正取得と弊社が判断した商品
    • その他、弊社が買取対象不可と判断した商品または弊社が買取不可商品に設定している商品
  3. 買取査定・データについて
    • パスワードロックの解除について

      • 製品本体にパスワード（BIOSパスワード、起動パスワードなど）を設定している場合は、パスワード解除をしてから商品をお送り下さい。パスワード解除ができず商品の検査ができない商品は返却となる可能性があります。

    • リカバリー領域について

      • リカバリー領域がある商品はリカバリー領域を残した状態でお送り下さい。リカバリー領域が削除されている、破損している、OSの無償アップデートを利用し元のOSに戻せないなど、リカバリーが正常にできない場合は減額の対象となります。

    • データに扱いについて

      • 検査時にハードディスク、メモリーなど記憶媒体の初期化・消去作業を行います。本体にインストールされたソフトウェア・アプリケーション・プログラムも合わせて初期化・消去され査定前の状態には戻りませんので、必要なデータは必ずご自身でバックアップをして下さい。初期化・消去作業後に商品が返却となった場合、データに関する責任は負いかねます。

    • 付属品について

      • 検索結果画面に記載されている付属品が欠品している場合、減額の対象となります。（純正外の付属品につきましては査定の対象外となります。）付属品追加の場合の送料、発送はお客様ご負担となります。

    • 買取査定価格の増減について(※)

      • (※)実施するキャンペーンによっては買取金額の増減を行なわない買取、あるいは無償譲渡の場合があります。詳細は実施中キャンペーンの内容を御確認ください。

      買取サービスのホームページ上に提示している価格は、カタログ掲載時の仕様を基準とした買取上限価格となっております。弊社では、買取り前にお客様の商品を弊社でお預かりし、商品の純正箱、マニュアルを含めた付属品の有無、傷の有無、動作状態のほか、オプション品などの状態等を確認させて頂いた上でお申込時の買取上限価格より増減をし、買取査定金額を決めさせて頂きます。また未使用品であっても検査の際に必ず通電確認をさせて頂きます。そのため商品の状態によって買取査定金額が増減額される可能性があります。

      WiMAX等通信機器が搭載商品でOSが欠品している場合、通信会社との契約解除確認がとれない為、ご成約を頂いた後に商品からWiMAX機器を取り外し致しますので大幅な減額対象となります。

      マイクロソフト社のパッケージ製品について、買取は不可とさせていただきます。従って、カタログ掲載時の仕様であっても減額になる可能性があります。

      バッテリーが欠品している、もしくはバッテリーが充電できない場合、動作確認ができずお買取対象外となる可能性がございますのでご注意下さい。

  4. 身分証明書類のご提出について

    5. 買取サービスをご利用いただくには、身分証明書類が必要となります。お申し込み完了後、引き続き以下の身分証明書類(1)～(5)いずれか一点をアップロードしてください。(住民票についてはアップロードでの受付はできません) なお、身分証明書類の住所は、買取りお申込みの住所と同一であることが必要です。 身分証明書類をお送りいただけなかった場合は、買取りが出来ませんのでご注意ください。（※）
    (※)実施するキャンペーン内容によっては身分証明書類の提出は不要となる場合がございます。

    身分証明書

    (1) 健康保険証
    (2) 運転免許証
    (3) 学生証(住所記載があるものに限ります)
    (4) マイナンバーカード
    ※健康保険証などご住所の手書き記載欄があるものは必ず記載してください。
    ※自動車運転免許証は住所変更された際裏面に変更住所が記載されますので表、裏とも合わせてアップロードしてください。
    ※マイナンバーカードは表面のみのご提出をお願い致します。裏面(個人番号)は送らないようお願い致します。

    マイナンバーカード裏面提出されましても弊社はいかなる場合も責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

    身分証明書原本

    (5) 住民票の写し（コピー、アップロード不可、発行より3ヶ月以内）

    ※住民票の場合はアップロードでは受け付けできません。お手数ですが、サポートセンターまで原本をご郵送ください。

    ※個人番号の記載のないものに限る

    【重要】身分証明書のアップロード方法について

    身分証明書のアップロード方法については、こちらをご参照ください。

    ※誤発信によるトラブルに関しては、弊社は一切の責任を負うことは出来ませんのでくれぐれもご注意ください。
    ※お預かり致しました身分証明書類は弊社内で取引確認と保管する目的にのみ利用いたします。なお、買取サービスのご利用をキャンセルされた場合、アップロードいただいた身分証明書類のデータは弊社にて削除いたします。

    【重要】身分証明書の住所が商品お引取り先の住所と異なる場合

    ご都合により身分証明書記載の住所とお引取り先の住所が異なる場合、以下1.2.のどちらかが必要になります。

    1.住民票をご郵送いただく。

    2.到達確認を行う。※

    ※到達確認とは、身分証明書の住所宛てに往復はがきをお送りし、お客さまの住所を確認させて頂く行為です。

  5. その他提出書類について

    6. キャンペーン内容によっては、上記身分証明書以外に書類が必要となる場合があります(例:提携先新品購入時の受注確認メール)。 必要となる書類についてはキャンペーン詳細に記載されていますのでご確認のほどお願いします。ご送付いただけない場合キャンペーンの適用をすることができません。

    【スマートフォンなどの通信機器類買取の場合】

    1．ネットワーク路用制限確認
    ネットワーク利用制限中の端末、もしくは可能性のある端末（分割支払いが終了していない端末）は弊社では買取しておりません。予め各携帯会社のWebサイトで利用制限がかかっていない事をご確認下さい。
    ※契約していない携帯会社で利用制限表示がされる事例がございますので、必ずすべての携帯会社の利用制限ページをご確認下さい。

    2．ICアプリの削除
    おさいふケータイなど、ICチップの機能を利用したアプリは、ご登録時のSIMカードが装着された状態でなければ削除できません。万がーICアプリが残った状態ですと、他のSIMカードを使用する際、同ICアプリの利用が制限されることがございます。
    このため、ICアプリの削除が完了していない端末には、ICチップの内容を専用ソフトにて、削除をおこないます。ICアプリ・チップ内容に関しては、保証しておりませんので、予めご了承ください。

    3．端末セキュリティの解除（ロックの初期化）
    端末の画面ロックやSIMカードロック、遠隔ロック等、端末のセキュリティを設定されている場合は解除し初期設定に戻してください。端末の初期化を行っても、暗証番号が初期設定に戻らない場合があります。必ずご確認ください。

    docomoのAndroid端末の例
    設定　→　位置情報とセキュリティの設定　→　SIMカードロックの設定(解除)　→　画面ロックの設定(解除)

    メーカ別遠隔ロック
    ●Apple製品の場合
    「iPhoneを探す」アプリを使用している場合、初期化前に必ず「iPhoneを探す」をオフにするようお願い致します。
    ●SAMSUNG製品の場合
    SAMSUNGアカウントが削除されていないと初期化ができない為、必ずSAMSUNGアカウントの削除をお願いします。

    4．端末の初期化
    必要なデータをバックアップした後、端末の初期化機能（リセット、ファクトリーリセット）を使って、端末の初期化を行ってください。メールやアドレス帳などのデータを削除することができます。輸送時のトラブル時など万がーの事態にそなえ、必ずお客様にて初期化してから送付下さい。

    5．外部メモリ（microSD等）のバックアップと消去
    査定の際にデータはすべて消去されますので、必要なデータを記録している際は必要なバックアップをとった上で初期化（フォーマット）をしてから同梱してください。

    6．SIMカードの取り外し
    SIMカード（FOMAカード、auICカード、USIMカードなど）はお客様の回線契約情報等お客様にとって大事な情報が書き込まれておりますので必ず外してから発送してください。

  6. 買取査定結果の報告方法について

    7. 弊社にて買取査定が終了次第、本サービスお申込み時にご入力頂きましたeメールアドレス宛てにご連絡を致します。
    査定結果の内容につきましてはお客様の申込履歴よりご覧いただけます。

  7. 商品の引取り回収と費用負担について

    8. 【パソコン等OA機器、デジタル家電、AV機器類の買取の場合】

    お客様宅から弊社への商品の引取りについては、弊社指定運送会社のヤマト運輸株式会社およびアートセッティングデリバリー株式会社が行います。なお、引取り送料はお客様の負担とし、費用は買取査定後の価格から差し引きさせていただきます。 費用は１梱包につき1,500円(税込)となります。(2016年5月1日時点) 但し、重量物や特別な扱いが必要な商品の引取りにより養生や特別車両が必要な際は別途お客様にご負担頂きます。 なお、お客様ご自身にて宅急便・郵便などを使い、弊社に直接商品を送る事は古物営業法上受け取りできません。

    【スマートフォンなどの通信機器類買取の場合】】

    買取商品をお客様ご自身で梱包していただきますようお願い致します。

    【プリンター買取の場合（対象サービスキャンペーンの申込みに限り）】

    下取り可能な製品はA2サイズ以下のインクジェットプリンターで宅配便で送付できるもの（※）になります。 梱包箱はお客様にてご用意いただき、事前に梱包を行っていただきますようお願いいたします。梱包されていない場合、下取りのお引き取りはできません。
    ※梱包箱の3辺合計が160ｃｍ以内の梱包箱に収まり、かつ梱包後の重量が25kg以内のもの。

    ★「納品書のコピー」をアップロード下さい。
    ・キャンペーン対象商品のご注文1台につき、1台の下取りとなります。
    ・リース物件のお引き取りはできません。

  8. 買取サービス対象外の商品の取扱について

    9. 買取サービス対象外の商品を弊社にご送付された場合、お客様着払いにてご返送させていただきますので、あらかじめご了承ください。
    ※サービス対象外商品例

    • 実装されていないPCパーツ
    • 市販されているパッケージソフト
    • B-CASカード
    • Edyカード
    • カバー・ケース類
    • SIMカード
    • その他 第2項 買取りできない商品例に記載されているもの
  9. キャンセル等の取扱いについて

    10. 買取サービスのキャンセルは随時お受けしておりますので、弊社サービス窓口までeメールか電話にてご連絡ください。買取りお申込時にご入力いただきましたお客様のご住所宛に商品をご返送させていただきます。なお、返送の送料は弊社負担とさせていただきます。但し、商品譲渡のご意志を表明頂いた後(「買取査定結果報告ページ」で「同意する」ボタンを押した後)のキャンセルについてはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。また、ご返送商品に不備・異常が認められた場合につきましては、商品到着後1週間以内にサポートセンターまでご連絡ください。 1週間を超えた不備・異常のご連絡につきましてはご対応いたしかねますので予めご了承ください。 (※)但し、キャンペーン内容によって一部例外事項があります。詳細はキャンペーン詳細ページをご参照ください。

  10. お客様と連絡が取れない場合について

    11. 弊社が商品をお預かりした後、お客様の理由により連絡が取れずに弊社での保管期間が1ヵ月以上経過した場合、弊社はお客様からお預かりした商品を処分させていただきますので予めご了承願います。

  11. 買取契約の成立タイミングについて

    12. 「買取査定結果の報告方法について」にて記載しております「買取査定結果報告ページ」上の「同意する」ボタンが押されたことをもって、お客様が商品譲渡のご意志を表明したこととし、お客様と弊社間の売買契約の成立並びにお客様から弊社への商品の所有権が移転するものとさせていただきます。

  12. プログラムソフトの譲渡について

    13. 商品に添付されたソフトウェアに関する使用許諾の権利は、ハードウェアの所有権移転と同時に放棄されたものとします。

  13. お客様データ及びデータ消去証明について

    14. お客様には輸送途中の紛失リスクを考え、商品をお出し頂く前に、お客様の責任において個人情報を含むデータの消去並びに機器の初期化をお願い致します。

    商品に記録されたデータにより生じたお客様の直接、または間接的な損害について、弊社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

    商品の到着後、検査の目的で商品本体および記録メディア（フラッシュメディア等）に記録されたデータ（お客様のデータを含むシステム、アプリケーション等）を弊社基準でデータ消去致しますが、データ消去を保証するものではありません。 また弊社ならびにお客様にて消去されたデータについては、弊社にて復旧することはできません。

    消去方法につきましては、各メーカー、キャリア、販売店のサポート窓口までご相談ください。

    お客様には輸送途中の紛失リスクを考え、商品をお引取させて頂く前に、お客様の責任において個人情報を含むデータの消去をお願い致しておりますが、必要なお客様には、弊社到着後消去作業を行った証明書の発行を承ります。 証明書が必要なお客様は、お申込時、通信欄に「要消去証明書」とご記載ください。 証明書の発行に際しては、1証明書あたり1,500円(税込)が必要となります。料金の精算は査定金額より証明書発行費用を差し引くことで行います。(2021年6月1日現在) 査定金額が1,600円以下の場合、証明書の発行はご利用いただけません。 また、データ消去証明書は、成約後PDFにてお客様登録メールアドレス宛にお送りします。

    尚、消去証明書を発行することができるのは、パソコン類、タブレット端末に限ります。 また、消去証明書発行の対象となるのはパソコン類、タブレット端末本体に内蔵される記録メディア（ハードディスク、フラッシュメモリ）に限ります。外部記録メディア(外付けハードディスク、SDカードなどのフラッシュメディア)は証明書の対象外となりますのでご注意ください。

    【ご注意事項】

    パソコン等OA機器に関して
    ハードディスク等に初期情報（リカバリーデータ）を保持する機器の場合はリカバリーデータを残して消去をお願いします。リカバリーデータが削除されている場合は減額の対象となります。
    また、弊社では初期情報領域もしくはリカバリ領域にデータが記録されている場合、消去できませんのでご注意ください。

    HDDレコーダー・液晶テレビ・ゲーム機、AVアンプ等の機器に関して
    機器搭載の初期化機能で消去できないデータは弊社にて消去できませんのでご注意下さい。
    また、ネットワーク(有線・無線LAN)接続が可能な機器についてはネットワーク情報が本体内に保存されているため、ネットワーク情報の初期化もお願い致します。

    スマートフォン、タブレット端末に関して
    機器搭載の初期化機能で消去できないデータは弊社にて消去できませんのでご注意下さい。
    また、ICカードアプリのデータ（おさいふケータイの電子マネー等）は弊社にて初期化できませんので、工場出荷時の状態に戻していただけますようお願いします。 また、ネットワーク情報が本体内に保存されているため、ネットワーク情報の初期化もお願い致します。
    SIMカードはお客様の契約情報をはじめとする個人情報が記録されております。必ず取り外してから商品をお出し下さい。
    ※おサイフケータイ等のICカードアプリの初期化に関しましては契約キャリア等へのご確認をお願い致します。 (機種変更後の端末の残高への影響がある場合がございます。)

    関連リンク：データの扱いについて

  14. サービス契約・登録の解除について

    15. 通信サービス会社と通信サービス契約が締結されている機器（スマートフォン、タブレット、WiMAX/Air H"搭載ノートPC等）をお申し込みされる場合は、お客様にて通信サービス契約を解除してから商品をお出しください。

    ユーザー登録が必要なネットワークサービス機能（ソニー製コクーン/チャンネルサーバーのカモンマイキャスター機能、PLAYSTATION3のPSN機能等）が付与された機器をお申し込みされる場合は、お客様にてサービス登録を解除してから商品をお出しください。

    また、弊社引取後、契約解除がなされていない事が判明した場合には、弊社は本取引を中止し対象商品を着払いでお客様に返還させて頂きます。さらに解除されていない事により、お客様に生じた損害について弊社は一切の責任を負いません。

  15. 買取代金のお支払方法について

    16. 買取代金のお支払いはお客様指定の以下対応金融機関のお客様ご本人名義の口座に限定してお振り込み致します。もし、弊社に通知された口座が間違っている、又は存在しない場合にはお客様にご連絡をさせていただいた上で再度振込手続きを行います。
    対応金融機関
    銀行、信用金庫、信用組合、労働金庫、農業協同組合、漁業協同組合
    ポイントのお支払い（※）につきましては、買取「ご同意」後1ヶ月程度でメーカーより付与されます。 なお買取「ご同意」後のお支払い方法の変更はできませんので、ご注意ください。 ※一部買取サービスのみ対象となります。

  16. 提携先へのデータ提供について

    17. 提携先サイトからの誘導により本サービスをご利用になるお客様に関し、弊社は提携先に以下の情報を提供します。
    ・提携先にて商品を購入された際提携先にて付与される受注番号(※1)、出荷番号(※1)
    ・買取商品型番、数量
    ・当社にて提示した買取上限価格及び買取金額
    ・成約または取引中止の状況
    (※1)弊社が提携先に提供するこれらの番号によりお客様が提携先で提供した個人情報への紐付けが行われ、提携先において、お客様の本サービス利用状況が確認されます。
    お客様が希望されるサービスの実施時、弊社は当該サービスの委託先（または提携先）に対し、以下の情報を提供します。 (名前、住所、メールアドレス、申込み番号、製品番号、SIM番号)

  17. 著作権について

    18. 本サイトに表示されるすべての内容に関する著作権は、弊社に帰属します。事前に弊社の書面による許可なく、複製、改変、及び第三者への頒布、販売、公表等の行為を禁止します。

  18. 商標について

    19. 本サイト上に表示される商標、ロゴ、及びサービスマークは、弊社の他、各権利所有者に帰属しております。

  19. サービス内容の変更等について

    20. 弊社は、本サイトのサービスを事前にお客様に通知することなくいつでも変更、停止または中止することができるものとします。

  20. 本サイトの中止等について

    21. 弊社は、本サイトをシステム障害またはサーバ・メンテナンス等の際に、事前の通知なくして一時的または長期的に中止することがあります。なお、弊社は本サイトの中止によって生じた損害などについて、弊社はいかなる場合も責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

  21. リンクについて

    22. 本サイトが設定または設定を受けたリンク先のサイトは、弊社の管理下にあるものではなく、弊社は当該サイトについてのいかなる責任も負いかねますので、あらかじめご了承ください。

  22. 損害賠償について

    23. 買取サービスの履行に際し、お客様へ損害を与えた場合は、お客様お申込時の弊社買取上限価格を限度額とし、その損害を賠償するものとします。ただし、弊社もしくは弊社の業務委託者が買取サービスの履行に監視、注意を怠らなかったことが証明できる場合の損害並びに、天災地変等の不可抗力による損害についてはこの限りではありません。 本サービス利用にあたって、お客様が弊社との取引完了後においても不正な取引、契約、利用等が発覚した場合や、通信サービス会社により買取した機器に利用制限がかかった場合は損害賠償請求その他適切な処置を行います。 本サービスに関して裁判上の紛争が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とするものといたします。

  23. その他

    24. システム障害、天災等予期できぬ事態により、お客様の引取り申込みが弊社に届かない場合や、遅延する場合、また、弊社からお客様への引取り通知、査定通知などが不着・遅延することがございますので、あらかじめご了承ください。これらの不着・遅延に関してお客様または第三者に生じた損害などについて弊社はいかなる場合も責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。個人情報の取扱については『サイトご利用規約』および『プライバシーポリシー』にそって運用されております。 なお、上記ご利用規約は、中古品の売買を行う業者に義務づけられた古物営業法に基づき作成しております。

  24. 古物営業法に基づく表示

    25. 古物商 (東京都公安委員会許可第302170105765号)